En Sistemas Amigables Latinoamérica S.A. ("nosotros", "nuestro"), operadora de la plataforma Friendly Pos, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa.
• Datos de facturación: número de cédula o identificación fiscal, dirección física, información necesaria para la emisión de comprobantes electrónicos ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con la aplicación, incluyendo registros de actividad y funciones utilizadas.
• Datos de clientes y productos: información de clientes, productos, inventario y transacciones que usted registra en el sistema como parte de su operación comercial.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer y mantener el funcionamiento de la plataforma.
• Generar y transmitir comprobantes electrónicos al Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
• Gestionar su cuenta y brindar soporte técnico.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (facturas, alertas del sistema, vencimientos).
• Mejorar y optimizar la experiencia del usuario en la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Almacenamiento y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.
• Las comunicaciones se cifran mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Las contraseñas se almacenan de forma cifrada y no son accesibles en texto plano.
• Los certificados digitales para facturación electrónica se almacenan de forma segura en el servidor.
• Se realizan respaldos periódicos de la información.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra aplicación utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies de sesión: necesarias para mantener su sesión activa mientras usa la aplicación.
• Cookies de autenticación: para recordar su estado de inicio de sesión.
• Servicios de publicidad: utilizamos Google AdSense, que puede emplear cookies para mostrar anuncios relevantes. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos en https://policies.google.com/technologies/ads.

5. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos su información únicamente en los siguientes casos:

• Ministerio de Hacienda de Costa Rica: transmisión de comprobantes electrónicos según la normativa vigente de facturación electrónica.
• Proveedores de servicio: servicios de correo electrónico (Postmark) para el envío de comprobantes y notificaciones.
• Requerimientos legales: cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Solicitar una copia de sus datos en formato portable.

Tenga en cuenta que ciertos datos de facturación deben conservarse según la legislación tributaria de Costa Rica.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proveer el servicio. Los datos de facturación electrónica se conservan por el período requerido por la legislación fiscal costarricense (mínimo 5 años).

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

9. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contabilidad@sistemasamigableslatam.com
• Empresa: Sistemas Amigables Latinoamérica S.A.